Continually exceeding your expectations

Politique de qualité

SANA Hotels s'assume comme une Organisation qui parie sur une forte orientation sur les besoins des clients et sur la promotion de la qualité comme manière d'apporter de la valeur, fondée sur une relation de vérité, de loyauté et de dévouement entre les principaux agents de sa branche d'activité : Clients, actionnaires, fournisseurs, partenaires, salariés et la société en général.

Nous sommes persuadés que le meilleur moyen d'assurer l'excellence des services est de dépasser les attentes des Clients, aussi bien nationaux qu'étrangers, et de progresser à partir de ces relations, de façon continue et innovante, grâce à des initiatives et à un travail d'équipe afin de contrôler les processus de travail, de chercher l'amélioration continue, le développement et la satisfaction des collaborateurs et de fournir un produit et des services unique qui favorisent la satisfaction croissante des Clients.

Nous évaluons les conformités déterminées par l'Organisation avec des processus internes continus, garantissant au Client un produit ou un service conçu selon les directives, les procédures et les normes, éthiquement corrects, pour obtenir le meilleur résultat en ce qui concerne l'hospitalité, avec les niveaux appropriés de prix, de service et sécurité.

Nous favorisons un environnement de travail sûr, la valorisation et le développement professionnel de nos Collaborateurs et un système de valeurs communes régi par les principes éthiques, l'esprit d'équipe, l'entretien du patrimoine, la divulgation de la culture de la région et du pays et bien servir le Client.

Nous effectuons une sélection rigoureuse des Fournisseurs qui devront respecter fidèlement les principes et les valeurs du Groupe et nous parions sur le développement de relations commerciales fortes qui garantissent les produits et les services de qualité supérieures et la fidélité des Clients.

Nous adoptons des mesures de prévention dans le domaine de l'hygiène et de la sécurité alimentaire conformément aux principes du système HACCP.

Nous promouvons la protection de l'environnement grâce à une mise à jour technologique permanente, à l'analyse de l'efficacité énergétique, au développement de méthodes innovantes pour minimiser les impacts environnementaux, à la réduction et à la prévention de la pollution, à l'optimisation de la gestion des ressources naturelles, au respect de la législation en vigueur et à la divulgation d'une culture qui favorise la qualité de vie.

L'évolution du système de qualité sera à l'avenir faite par l'intégration de préoccupations de responsabilité sociale.