Continually exceeding your expectations

Qualitätspolitik]

Die SANA Hotels sieht sich als eine Organisation, die stark auf Kundenorientierung und Qualitätsförderung bei der Werterzeugung setzt und auf eine Beziehung von Wahrheit, Einsatz und Loyalität unter den wichtigsten Akteuren in ihrem Aktivitätsbereich basiert: Kunden, Teilhaber, Lieferanten, Partner, Mitarbeiter und Gesellschaften im Allgemeinen.

Wir sind der Meinung, dass die beste Form, die hervorragenden Dienste zu garantieren, darin besteht, die Erwartungen der Gäste, sowohl interne als auch externe, zu übertreffen. Basierend auf diesen Beziehungen möchte man auf eine kontinuierliche und innovative Form über Initiativen und Teamarbeit die Arbeitsprozesse kontrollieren, die kontinuierliche Verbesserung, die Weiterbildung und Zufriedenheit der Mitarbeiter und ein einzigartiges Produkt und Dienst bereitstellen, die die steigende Zufriedenheit der Kunden fördern.

Wir bewerten die von der Organisation festgelegten Bestimmungen durch kontinuierliche interne Verfahren, wodurch dem Kunden ein Produkt oder Dienst immer gemäß den ethisch korrekten Standards, Verfahren und Richtlinien gewährleistet wird, um das beste Ergebnis in Bezug auf Gastlichkeit mit angemessen Niveaus an Preisen, Dienst und Sicherheit zu erzielen.

Wir kultivieren eine Umgebung einer sicheren Arbeit, Wertschätzung und einer beruflichen Weiterbildung unserer Mitarbeiter und ein System von allgemeinen Werten, das sich an den Regeln des ethischen Verhaltens, Teamgeists, der Erhaltung des Kulturerbes, der Förderung der regionalen und nationalen Kultur und am guten Kundenservice orientiert.

Wir führen eine strikte Auswahl unserer Lieferanten aus, die strikt die Prinzipien und Werte der Gruppe erfüllen müssen. Ferner setzen wir auf die Entwicklung von soliden Geschäftsbeziehungen, die Produkte und Dienste von höchster Qualität und die Loyalität der Kunden gewährleisten.

Wir haben Präventivmaßnahmen im Rahmen der Hygiene und der Lebensmittelsicherheit gemäß den Prinzipien des HACCP-Systems eingeführt.

Wir fördern die Erhaltung der Umwelt durch eine permanente technologische Aktualisierung, die Analyse der Energieeffizienz, die Entwicklung von innovativen Methoden, um die Umweltauswirkungen zu minimieren, die Reduzierung und Vorbeugung von Verschmutzung, die Verwaltung der natürlichen Ressourcen, die Erfüllung der geltenden Richtlinien und durch die Verbreitung einer Kultur, die die Lebensqualität fördert.

Die Entwicklung des Qualitätssystems wird in naher Zukunft durch die Einbindung der Belange der sozialen Verantwortung erweitert.